尊敬的VDS客户，
为响应国家《网络安全法》、《数据安全法》和《信息安全技术 数据出境安全评估指南》等相关规定，我们决定在2023年12月31日前关闭所有的海外服务器，从2023年4月 ( https://www.cloudraft.cn/hot/3241 )发布首个公告后，我们已完成了OVH法国、德国及新加坡服务器的服务迁移、数据取回、退款工作，目前已封存相关服务器，待确认数据导出后清空磁盘。我们接下来将关闭运营商为Hetzner的德国服务器。从2023年5月15日起，这些服务器的网络将停止服务，用户可以使用VNC继续查看和使用服务器进行计算服务直至2023年6月1日。
为确保您的数据安全，我们建议您在服务器网络停止前及时取回数据。如果您未能在网络停止前取回数据，您可以在2023年6月1日前提交工单联系我们的客服进行数据取回。请务必在工单中附上以下信息：（1）服务器root账号密码（2）需要取回的数据目录。请注意，如果您未能在规定时间内联系我们取回数据，我们无法保证数据的完整性。
对于到期时间晚于2023年6月1日的客户，我们将按照剩余时长比例*支付金额的方式进行退款。如果您符合退款条件，请在提交工单时附上以下信息：（1）支付宝流水号（2）云筏系统订单编号。退款请在2023年12月31日前提交申请。
以上信息仅针对“通用云服务”> “虚拟独享服务器-VDS”产品，对于机构客户及“其他订阅服务”产品，请联系微信专属客服或提交工单协商数据及环境迁移事项。
我们深刻意识到这对您的业务可能会产生不便，请您谅解。我们一直致力于保护用户的数据安全和隐私，这是我们的首要任务。如有任何疑问，请随时联系我们的客服。
上海云筏科技有限公司
